El foro de la T.I.A.

[Tonimn]

Increíble pero cierto.

Voy al FNAC a por un reproductor de dvd de salón que reproduzca todos los formatos.El dependiente me enseña uno que es su favorito y dice que lo reproduce todo.
Voy al piso y me reproduce 2 de 16 películas que en mi anterior reproductor las reproducía las 16.
Voy a reclamar y me dicen que no pueden devolverme el dinero ni cambiármelo porque la caja(el embalaje no está perfecto como para poder venderlo en tienda de nuevo), les digo que es dificilísimo abrir eso sin cometer rasguños y les ofrezco pagar lo que valga la caja que es de cartón y total no debe ser muy cara pero me dicen que no.Les digo que me han vendido algo que yo no quiero y me dicen que vaya a una dirección de Philips, voy y es servicio técnico y me dan unos teléfonos.
Llamo por teléfono y Philips me da la razón y dicen que la tienda está obligada a devolvérmelo durante los 15 días de la compra si el reproductor está prefecto, pero que es problema de la tienda.
En la tienda me dicen que no, y que vaya a atención al consumidor a denunciarlo.Lo que me va a llevar un montón de días de espera y de tiempo en colas pero ¿y si tardan más de 15 días en resolverlo ya habrán pasado los 15 de la devolución?
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Mi web: http://www.tebeosytebeos.com

[pablo]

De ahí que siempre se diga eso de que el Corte Inglés puede ser más caro, vale, pero nunca te ponen pegas para devolver un producto defectuoso.

[cigaretteman]

[Pirluit]

A mí me han recomendado que tampoco compre aparatos de este tipo en Media Markt, precisamente por el problema que cuentas tú.

Vamos, que para comprar unos DVD vírgenes o una regleta normalita, bien vale, pero en cuanto a los aparatos más complejos, muchas veces no saben lo que están vendiendo y luego hay problemas de devolución...
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Ge suis jonglères de viele, si sai de muse et de frestèle...

[Raul1981]

[galopin]

Ahora que estais hablando del media markt, tengo un amigo que trabaja alli de seguridad y comentando estos temas me llego a decir por la experiencia que tenia en esta cadena de electroservicios, que media markt es solo bueno para los primeros 2 o 3 meses de cuando hacen apertura nueva de una de sus superficies, despues mejor olvidarse...

[La secre de la secre]

Pues yo tuve una vez un problema en FNAC que se arregló sin problemas. Bueno con problemas pero de otro tipo. Me explico
Compré un reproductor de Cds portátil y al llegar a casa lo probé y no funcionaba. Volví a la tienda y comprobaron que efectivamente estaba defectuoso, pero no me lo podían cambiar porque no les quedaba ninguno. Tenía que esperar varios días. Como justamente al día siguiente yo me iba a Madrid (me había comprado el reproductor para el viaje) se lo comenté a los del servicio técnico que me atendían y me dijeron que no habría ningún problema en que yo me llevara el defectuoso al FNAC Madrid y que allí me lo cambiarían. Se pusieron en contacto para asegurarse de que lo tenían en stock y me dieron una especie de vale-justificante para que en Madrid no me pusieran pegas. Y así lo hice. Cambié mi reproductor allí y todos tan contentos.

[La secre de la secre]

Por otra parte este verano compré una minicadena en Millar. A los pocos días vimos que tenía un defecto. Sería algo habitual porque incluso estaba en las instrucciones, en el apartado de "antes de llamar a un técnico" Y ponía: "Si el botón parpadea desenchufe la unidad espere unos minutos y vuelva a enchufarlo. Si sigue parpadeando llévelo a si distribuidor". Así lo hice. Hasta tres veces me lo cambiaron. En el último incluso vi que tenía una pequeña pegatina, como si ese ya fuera una devolución que intentaron arreglar. Al final el encargado me recomendó que eligiera otro modelo u otra marca.
Ah, y en los sucesivos cambios solo me pedían la caja, daba igual en qué condiciones estuviera.

[Tchupón]

Yo recomiendo siempre comprar un producto concreto informándonos previamente sobre sus pros y contras en, por ejemplo, internet... Y no me refiero sólo a sus características, sino a leer foros de opinión y páginas especializadas donde usuarios como nosotros exponen sus opiniones. Hace un tiempo me interesé por un Blu-ray de Sony, pero tras leer decenas de opiniones negativas me eché para atrás...

Evidentemente, en FNAC u otras tiendas no te van a decir si es malo, ellos lo que quieren es que lo compres. Por eso nunca hay que confiar en lo que te digan los vendedores... Hay una tienda de PC aquí en Reus en la que los vendedores parece que tengan por norma el decir "esto lo tengo yo en casa y me va de perlas"; cada vez que voy (como digo, buscando algo concreto) me hace más gracia...y rabia claro...

[Oscar +AB]

Aun recuerdo la vez que trabaje de promotor de EA Games para navidad, que en una especie de cursillo nos comieron el tarro diciendo que este año SI que era mejor el fifa que el Pro Evolution. Y tenia que decir eso aunque todo el mundo decia lo contrario (y era lo contrario por lo que parece ser) y me acuerdo que igual la gente lo cogia del estante y luego volvia a devolverlo diciendo "oye, que mi primo me acaba de decir que coja el pro evolution, que el fifa es una mierda" ...

Yo al FNAC voy basicamente a comprar comics, solo una vez compre un DVD para mis sobrinas de la Campanilla y por suerte no salio rana ... le rezare pues a San Dunguero para que no tenga que devolver algo alguna vez ... eso si, lo de MediaMark (que es especializada en material electronico) si que tiene delito que te pongan pegas ...

[Tonimn]

FNAC era como el Corte Inglés, antes te lo devolvía todo enseguida y por eso lo compré.Pero ahora no.He ido a la oficina de Atención al consumidor y no hay problema, lo malo son los 4 viajes que me he tirado de un lado a otro y las 8 horas de mi tiempo y ahora a esperar vete a saber cuanto.Lo malo es que Philips me da la razón y FNAC me dice que no pueden hacer nada, que es por el distribuidor(alguien invisible para mí).Por lo que lo mejor es ir directamente a la casa si la hay en tu ciudad y evitar intermediarios.
Hace tiempo tuve un conflicto Ono-Telefónica(me cobraban las dos a la vez por un solo tfno) y la culpa fue de ONO( también llamada ¡OH! ¡NO!, de verdad nunca he topado con una compañía más abominable)y me devolvieron montones de dinero pero al cabo de unos 6 meses y tras un mínimo de 100 llamadas a atención al cliente.
Sobretodo guardar siempre las facturas, tickets de compra, sin ellos no tienes nada que hacer pero el tiempo te da la razón.
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Mi web: http://www.tebeosytebeos.com

[magin]

Otro sitio que podéis eliminar de vuestra lista es Calbet, una cadena de tiendas de electrodomésticos donde lo mejor que te puede pasar si llevas un trasto que ellos te han vendido estropeado es que te lo tiren por la cabeza.

No deja de ser otro tipo de corrupción. Porque ¿dónde están los inspectores o "evaluadores" del consumo?
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>3000 maginotecas. Pues a mí sí me gustan.

... y aún diré más, queridos amigos.. ¡el mar entero estaba lleno de gatos y tontos que tiraban al agua descodificadores de canal+, enchufados a una paellera

[Mortadela]

[Mortadelo1988]

Problemas con electrodomésticos los he tenido el Media Markt. Y ponen muchas pegas los condenaos... Hay que andar con cuidado cuando se compre allí... En FNAC no he tenido ningún problema hasta ahora porque aquí no hay

[Chungalin]