El foro de la T.I.A.

[Tonimn]

A domicilio en papel me están llegando de Fedex facturas con solicitud inmediata por impago.
Pero he llamado y es un error de la compañía.
También hay un virus que llega por sms de Fedex.
Que nadie pague nada si no está convencido.
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Mi web: http://www.tebeosytebeos.com

[Chungalin]

¡No me lo puedo creer! ¡Estoy participando en un hilo-queja-Tonimn, y es para confirmar lo que dice!

En 03/03/2021 recibí un paquete procedente de UK, pasando por aduanas, que me fue entregado por Correos Express. El repartidor de esta empresa me reclamó el pago de 32€ para la entrega del paquete, los cuales lógicamente pagué en efectivo. A este repartidor le pedí un justificante de que yo había realizado este pago, a lo que me respondió que en la caja había documentos, y efectivamente había un documento de paso por aduana y que la entrega (y cobro de esos gastos e impuestos) se delegaba a Correos Express.

Unos días más tarde recibí una carta de FedEx con una Factura de aranceles e impuestos a pagar por adelantado, donde se repetían los mismos conceptos descritos en los documentos adjuntos al paquete, aunque en resumen indica que el "Total Pendiente" es CERO EUROS. Por lo tanto, entendí claramente que el tema estaba resuelto.

El viernes 23/04/2021 recibí una reclamación de impago de la misma factura, por exactamente el mismo importe, en relación al mismo envío descrito antes. Ese día conseguí hablar con un encargado de zona de Correos Express y me reconoció que dicha cantidad se cobró el día de la entrega y fue liquidada con FedEx una semana después.

Mandé una explicación de todo esto a un email que aparecía en las cartas, sin recibir ninguna respuesta. Al cabo de unos días vuelvo a recibir otra carta de reclamación de impago de la misma factura, ya con sutiles amenazas de «transferir su deuda a nuestra Agencia de Cobros», etc.

Esta vez decido llamar al número telefónico de atención (que es el 902100871 y, como equivalente para tarifas planas, el 913298700). Me atienden muy correctamente y tras explicar el tema noto que la operadora no se hace la sorprendida y me dice que es un error interno, que le pase el número de factura y lo anularán. No he vuelto a saber de ellos desde entonces.

Lo que me sorprende es que en julio esto siga pasando. ¿Cuándo fue la entrega de tu paquete? ¿De dónde procedía?

[Tonimn]