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Raul1981
Superagente
Registrado: 24 Ene 2006
Mensajes: 21212
Ubicación: La Paf-cueva
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 Publicado: 01/11/2019 12:21 Asunto: |
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Con tu experiencia es suficiente no ya para que tú no repitas, sino para que nadie de este foro recurra a ellos.
A cada noticia que te dan, más lamentable es todo...
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"Tranquilo... si esto lo leen cuatro gatos. Como tú..."
Mi blog  www.telodigoytelocomento.blogspot.com |
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ase62
Archivero
Registrado: 17 Jul 2008
Mensajes: 28962
Ubicación: Rebuscando en los Archivos Secretos de la T.I.A.
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| Publicado: 01/11/2019 17:12 Asunto: |
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| Chungalin escribió: | Como ya se ha comentado, la cláusula que veo más absurda es la de justificación del «valor» de lo enviado mediante facturas. Así, parece que lo único que uno puede enviar asegurado son productos recién comprados.
En un transportista normal, el valor declarado lo decide el remitente, y no se justifica nada. A cambio, se paga un precio directamente proporcional a ese valor para asegurarlo. Y fin del tema.
Para el transportista, el objetivo es que llegue TODO a destino, asegurado o no. La tarifa del seguro se calcula en función de estadísticas de extravío. Por otra parte, asegurar un envío no implica necesariamente que el paquete tendrá un tránsito más seguro o controlado. |
Exactamente. Tú aseguras una mercancía. Que tengas o no el ticket debería ser algo prescindible. De hecho, creo que PackLink, en caso de no tener ticket, te deja aportar pruebas de webs o similares donde se venda un artículo similar para ver el precio aproximado. No termino de verlo. No es necesario marear tanto la perdiz. En fin, simplemente comentar que me tomé la licencia de abrir dos denuncias en la Comunidad de Madrid por el maltrato psicológico a los clientes (en mi caso) y por no haberme abonado el coste de un envío que llegó destrozado (e iba asegurado).
| Mortantonio escribió: | | ase62 escribió: | | Marsupio escribió: |
Muchas gracias y de nuevo, suerte en el periplo, aunque el mal rato y el tiempo perdido ya no te lo quite nadie. |
Gracias por los ánimos. Me han confirmado que ya tienen todo lo que necesitan y que ahora se inicia un periodo de reclamación a la aseguradora que llevará 90 días 
La guinda del pastel... |
Acabo antes los 8 tomos que me quedan de Las historias cortas de Mortadelo y Filemón… En fin, ¡mucho ánimo! |
¡Ojalá!
| Raul1981 escribió: |
A cada noticia que te dan, más lamentable es todo... |
Llego a pensar que no voy a ver un duro de los 180 euros que aseguré. Espero equivocarme...
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'Menos guasa "J-46" que ya sabemos que eres de Valladolid' (Los Invasores) |
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El hombre de negro
Agente con honores
Registrado: 06 Sep 2012
Mensajes: 3640
Ubicación: El pasado
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| Publicado: 07/11/2019 19:04 Asunto: |
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...No está directamente relacionado con esto pero por culpa del trabajo he tenido que contactar con muchos servicios telefónicos online. Pues bien, me acabo de dar cuenta de que nunca te piden una "encuesta de satisfacción" los que funcionan bien.
Será casualidad... pero lo que parece es que muchas empresas saben lo que va mal y no les importa ni lo más mínimo. Tienen estudiado el impacto económico que les causa y lo asumen como parte del negocio. Y, al cliente/usuario, que le den.
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¡Vamos, equipo local! |
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ase62
Archivero
Registrado: 17 Jul 2008
Mensajes: 28962
Ubicación: Rebuscando en los Archivos Secretos de la T.I.A.
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| Publicado: 07/11/2019 19:26 Asunto: |
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| El hombre de negro escribió: |
Será casualidad... pero lo que parece es que muchas empresas saben lo que va mal y no les importa ni lo más mínimo. Tienen estudiado el impacto económico que les causa y lo asumen como parte del negocio. Y, al cliente/usuario, que le den. |
Me parece muy bien, pero en mi caso han perdido un cliente. Hablamos de un cliente que ha hecho más de 30 envíos con PackLink. Bueno, pues si les da igual el usuario final (incluso los que no hacen un envío puntual) mala vista comercial tienen.
Ayer me dijeron que la aseguradora abonará los 160 euros el miércoles que viene. Veremos. Ojo con la letra pequeña: si aparece el paquete extraviado tendrá que devolver el dinero
O sea, imagínate que ahora, después de dos meses de peleas, consigo recuperar el dinero y comprar de nuevo los libros. Si aparece el paquete extraviado les tengo que devolver el dinero (no los libros que habría comprado una segunda vez). Lamentable no, lo siguiente. En fin... Ya sabéis: Correos será un poco más caro pero te evitas muchos traumas que tienen los intermediarios estos.
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'Menos guasa "J-46" que ya sabemos que eres de Valladolid' (Los Invasores) |
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El hombre de negro
Agente con honores
Registrado: 06 Sep 2012
Mensajes: 3640
Ubicación: El pasado
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| Publicado: 07/11/2019 20:56 Asunto: |
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| ase62 escribió: | | El hombre de negro escribió: |
Será casualidad... pero lo que parece es que muchas empresas saben lo que va mal y no les importa ni lo más mínimo. Tienen estudiado el impacto económico que les causa y lo asumen como parte del negocio. Y, al cliente/usuario, que le den. |
Me parece muy bien, pero en mi caso han perdido un cliente. Hablamos de un cliente que ha hecho más de 30 envíos con PackLink. Bueno, pues si les da igual el usuario final (incluso los que no hacen un envío puntual) mala vista comercial tienen. |
Un cliente seguro, y muchos potenciales. A mí, al menos, no me ven el pelo.
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Marsupio
Agente condecorado
Registrado: 03 Oct 2014
Mensajes: 1422
Ubicación: Al sur, que se está más calentito.
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| Publicado: 08/11/2019 21:46 Asunto: |
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Yo ya lo dije antes, conmigo que tampoco cuenten ya. Menudo riesgo.
O sea, que ellos sabrán el impacto que cosas así tienen en sus clientes (potenciales o no). Aunque como les hagan las previsiones los mismos que hacen las encuestas electorales... |
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Señor Ogro
Superagente
Registrado: 02 Ene 2005
Mensajes: 25753
Ubicación: El Jardín del Ogro
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| Publicado: 08/11/2019 21:57 Asunto: |
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Aquí otro que jamás tendrá la ocurrencia de recurrir a esa empresa estafadora.
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¿Otra vez esos galopines en mi jardín? ¡Por cien mil vacas marinas! ¡Os voy a hacer trocitos a la cazuela! |
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