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[KIOSKOS] Lucky Luke | PdA | 2.017
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21
Agente condecorado


Registrado: 06 Feb 2017
Mensajes: 1358
Ubicación: Donde no estorbe

MensajePublicado: 15/06/2019 08:03    Asunto: Responder citando

Yo lo reclamo todos los meses, mínimo una vez y siempre me responden con este correo prefabricado (que volví a recibir hace pocos días):


Estimado/a 21:

En relación al envío de su suscripción a la colección Lucky Luke, le informamos que por una incidencia de falta de stock, no hemos podido realizar aún su envío mensual.

Estamos a la espera de recibir el material, en cuanto esté disponible se lo haremos llegar lo antes posible.

Le recordamos que si usted es suscriptor actual o lo ha sido en algún momento de Planeta DeAgostini - Ediciones Altaya, puede acceder a su área cliente realizando clic en MI CUENTA (www.planetadeagostini.es/micuenta) donde dispondrá de toda la información relativa a su suscripción, consulta de pedidos, envíos-cobros y realizar cualquier modificación en sus datos personales o forma de pago.
Si desea contestar a este mensaje, por favor pulse aquí.
Para cualquier tipo de información adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Le rogamos que no responda a este mensaje a través de un correo ya que ha sido enviado desde una dirección que no admite correo de entrada.

Gracias por comprar en planetadeagostini.es
Teléfono: 902 99 89 57

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Agente condecorado


Registrado: 06 Feb 2017
Mensajes: 1358
Ubicación: Donde no estorbe

MensajePublicado: 15/06/2019 08:04    Asunto: Responder citando

Hasta les he reclamado el dinero, porque la figurita la pagamos aparte...pero la respuesta siempre es la misma...
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Raul1981
Agente cibernético


Registrado: 24 Ene 2006
Mensajes: 18435
Ubicación: La Paf-cueva

MensajePublicado: 15/06/2019 09:46    Asunto: Responder citando

Ya ni me acordaba, pero efectivamente se dijo que para junio mandarían la figurita.

Si no la tienen ni la van a tener, son aproximadamente 80 euros los que tienen que devolver a los suscriptores que pagamos ese precio premium.

No os extrañe que ahora digan "segundo semestre de 2019".
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Esautomatix
Agente sabueso


Registrado: 31 Ene 2017
Mensajes: 194

MensajePublicado: 01/07/2019 08:51    Asunto: Responder citando

Pues parece que este tema de la figura ya cayó en el olvido.
¿Alguien ha probado a reclamar el dinero pensando que ya parece poco probable que la vayan a enviar a estas alturas?
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21
Agente condecorado


Registrado: 06 Feb 2017
Mensajes: 1358
Ubicación: Donde no estorbe

MensajePublicado: 01/07/2019 09:57    Asunto: Responder citando

Les acabo de escribir, por enésima vez, al correo electrónico de atención al cliente que aparece en su web...esta vez les he amenazado con denunciarles por estafa y publicidad engañosa...ya os diré qué me responden...

...hubiera preferido el teléfono, pero es uno de esos que la llamada te cuesta media pensión Sad
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dimitri74
Agente condecorado


Registrado: 16 Ene 2009
Mensajes: 1243

MensajePublicado: 02/08/2019 12:22    Asunto: Responder citando

Recibida ayer la figura de Lucky Luke, muy guapa, en cuanto pueda cuelgo foto
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Agente condecorado


Registrado: 06 Feb 2017
Mensajes: 1358
Ubicación: Donde no estorbe

MensajePublicado: 02/08/2019 12:30    Asunto: Responder citando

Acabo de recibir un correo según el cual la recibiré el próximo día 5...
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Agente condecorado


Registrado: 06 Feb 2017
Mensajes: 1358
Ubicación: Donde no estorbe

MensajePublicado: 02/08/2019 16:39    Asunto: Responder citando

Pues se han adelantado y acabo de recibir la figurita... es bonita y bastante más grande que la del pato Donald del coleccionable de Salvat...incluso la caja en la que viene es bonita por todos lados...rojo el fondo y con distintas imágenes de LL en cada cara...también la he puesto en un estante...

Por ponerle un pero... hubiera preferido que tuviera en la boca un cigarrillo en vez de la ramita...aunque supongo que es una tontería...

No envío foto porque la web de subefotos no funciona... lo he intentado varias veces pero nada...

Bueno...francamente, ya la daba por perdida, pero la espera ha merecido la pena... Very Happy
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Raul1981
Agente cibernético


Registrado: 24 Ene 2006
Mensajes: 18435
Ubicación: La Paf-cueva

MensajePublicado: 04/08/2019 00:42    Asunto: Responder citando

Pues de momento sigo sin recibir la figurita.

Habrá que esperar a la semana que viene.
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dimitri74
Agente condecorado


Registrado: 16 Ene 2009
Mensajes: 1243

MensajePublicado: 04/08/2019 13:10    Asunto: Responder citando

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dimitri74
Agente condecorado


Registrado: 16 Ene 2009
Mensajes: 1243

MensajePublicado: 04/08/2019 13:11    Asunto: Responder citando

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Raul1981
Agente cibernético


Registrado: 24 Ene 2006
Mensajes: 18435
Ubicación: La Paf-cueva

MensajePublicado: 05/08/2019 14:06    Asunto: Responder citando

Llegamos a lunes y nada.

No sé si alguno de vosotros ha podido llamar a algún teléfono que no sea un xxxx 902.

Han cambiado la interfaz de la web es mucho más liosa, tan sólo dejándome 200 caracteres para expresar "incidencias en el envío". No me han cobrado los dos últimos, el que debía de tener la figura y el anterior, por lo que realmente soy yo el que ahora mismo sale ganando.
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Esautomatix
Agente sabueso


Registrado: 31 Ene 2017
Mensajes: 194

MensajePublicado: 07/08/2019 20:16    Asunto: Responder citando

Está chula la figurita. Si he de decir que no es la misma que ponían en el folleto original la pistola no está pintada igual y algunos cambios en la pose.

Raul1981 , si ya he probado otras veces y en 200 caracteres poco se puede decir.
Planeta tiene otro número que no es 902. Prueba el 934953968, aunque no sé si igual es para suscripciones y para resolver incidencias tienen la costumbre de poner el 902 xD.
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Raul1981
Agente cibernético


Registrado: 24 Ene 2006
Mensajes: 18435
Ubicación: La Paf-cueva

MensajePublicado: 13/08/2019 19:26    Asunto: Responder citando

Esautomatix escribió:
Está chula la figurita. Si he de decir que no es la misma que ponían en el folleto original la pistola no está pintada igual y algunos cambios en la pose.

Raul1981 , si ya he probado otras veces y en 200 caracteres poco se puede decir.
Planeta tiene otro número que no es 902. Prueba el 934953968, aunque no sé si igual es para suscripciones y para resolver incidencias tienen la costumbre de poner el 902 xD.


Pues al final resulta que por la historia de la fusión de Bankia no se habían cobrado los dos últimos recibos. Lo inexplicable es que Planeta no se pusiese en contacto conmigo para reclamarme más de cien euros durante tanto tiempo. Así que la suscripción estaba en suspenso, pero no se entiende esa pasividad de la editorial. Si yo fuese empleado no hubiese dudado en requerirle al cliente el pago, aunque no alcanzase la cantidad para denunciar por estafa Laughing

Vamos, que me llegará la semana que viene.
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