El foro de la T.I.A.

[Cisnenegro]

Bueno... inauguro este post para que contéis vuestras andanzas, broncas y enfados con las compañías telefónicas que nos "sirven".
Yo, particularmente, estaba disgustadillo con el trato que me estaba dispensando Vodafone ONO, pero de estar disgustadillo he pasado a sentirme estafado. Sentirme estafado no, que me han estafado, vamos.
En octubre, a un mes de terminar mi permanencia con dicha compañía, me llamaron y me ofrecieron unas condiciones ampliando lógicamente dicha permanencia durante un año. Yo, con las orejas tiesas ya de varios intentos de engaño, les dije que no me fiaba, pues ya había tenido varias experiencias negativas en los últimos meses y que cada vez que recibía la factura se contaba por mosqueo gordo. Para ganarse mi confianza, me dijo que no me preocupara, que me podía meter en mi área de cliente y consultar en lo que se convertiría mi contrato, y que si no estaba de acuerdo tenía una semana para deshacerlo. A los dos o tres días entré en mi área de cliente y, efectivamente, todo estaba tal y como me habían hablado y con la permanencia ampliada hasta octubre del año que viene. Cual es mi sorpresa cuando al recibir la nueva factura ésta es 15 euros más cara, me da por meterme de nuevo en mi área de clientes y... tachán, me han subido la cuota directamente, no han tenido ni siquiera la vergüenza de cobrarme tan solo una factura a lo que habíamos acordado, sino que del tirón me han cobrado lo que les ha dado la gana; eso sí, la permanencia ha quedado tal cual, hasta octubre de 2018. Todo ello, por supuesto, con su correspondiente grabación y todo.
Bueno, contad vuestras experiencias si os parece y desahogaos, aunque a mi la verdad me ha servido de poco, ya que sigo con un mosqueo del carajo...

[El hombre de negro]

Si hay un abogado en la sala, te lo explicará mejor, pero si te han extendido la portabilidad es porque hay un contrato. Entiendo que grabaron la llamada en la que te ofrecían el nuevo precio y cerrábais el contrato.
Como la portabilidad va ligada al precio, si ellos no están respetando el precio tú no estás sujeto a la portabilidad.

Yo les llamaría y les diría todo esto. A mí ya me ha pasado otras veces con Vodafone-ONO. Les da igual tus 15€, pero si cuela, cuela.

Pero tienes que tener cuidado porque la portabilidad puede ser de todo el paquete, o sólo de parte (por ejemplo si tienes TV o algo así). Entonces te cambian el precio del paquete (y sólo tienes portabilidad mientras lo respeten) pero del resto no.

Yo creo que si les llamas lo puedes arreglar. Otra cosa es que se comieran el IVA o alguna historia así y ahora te lo encuentres en la factura.
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¡Vamos, equipo local!